榜樣力量

>>> 先鋒標桿激勵前行 <<<

一名黨員，就是一面引領(lǐng)方向的旗幟；一位榜樣，就是一股激勵前行的力量。松江公租房公司運營管理部副部長張夏暉同志，以腳踏實地的務(wù)實作風和勤勉敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度廣受好評。無論是窗口業(yè)務(wù)受理、開展定期的政策宣講活動，還是處理復(fù)雜繁瑣的日常租賃事務(wù)，張夏暉同志始終保持著高度的熱情和專業(yè)的水準，以實際行動踐行職責與使命。

一、窗口受理：

真誠服務(wù) 要速度更要溫度

張夏暉自負責公租房窗口管理工作以來，成功推動公租房系統(tǒng)與隨申辦對接電子證照，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。他積極協(xié)調(diào)市房管局和軟件公司，優(yōu)化公租房網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，解決了多個技術(shù)難題，順利完成與隨申辦APP的對接，進一步推進公租房數(shù)字化進程。此外，他還組織培訓(xùn)窗口工作人員，確保他們能熟練掌握新業(yè)務(wù)流程，服務(wù)全面提質(zhì)增效。

在公租房服務(wù)窗口，張夏暉帶領(lǐng)窗口服務(wù)人員始終以真誠服務(wù)溫暖人心。今年3月，王女士送來一面錦旗，寫著“盡職盡責貼心服務(wù)，熱情幫助溫暖人心”的贊語，感謝工作人員在其跨區(qū)申請公租房過程中提供的貼心幫助。王女士曾因其他區(qū)的申請記錄無法在松江區(qū)提交申請，窗口工作人員得知后迅速協(xié)助她辦理了資格放棄手續(xù)，并在后續(xù)申請中給予耐心指導(dǎo)，最終成功提交。張夏暉將錦旗掛在顯眼位置，激勵團隊提供更高質(zhì)量的服務(wù)。過去一年，窗口處理了4314份申請，接待2336人次，接聽電話13175次，完成1927份備案登記，每一個數(shù)字背后都是一個解決群眾急難愁盼的故事。

二、政策宣傳：

實干篤行 政策宣傳助力安居夢圓

在政策宣傳上，張夏暉每月帶領(lǐng)團隊參加由市房管局、松江區(qū)人民政府、松江區(qū)人才中心等舉辦的公租房“進企業(yè)”“進校園”活動。深知公租房政策對新就業(yè)人員及引進人才的重要性，張夏暉總是充滿熱情地介紹公租房的優(yōu)勢、政策及房源信息，詳細解答申請條件、辦理流程和租金標準等問題，讓更多人了解公租房。每一場政策宣講都能吸引大量觀眾，很多觀眾也是第一次對公租房有了清晰的認知。

“公租房真的比外面的房子租金低嗎？”“我可以申請嗎”在互動答疑環(huán)節(jié)，他耐心聽取觀眾提問，逐一解答；同時詳細介紹房源的位置、戶型、交通及配套設(shè)施等信息，幫助申請人選擇合適的住房。通過張夏暉及其團隊的努力，公租房政策得到了廣泛傳播，尤其是“保租房進校園”活動，幫助80多名應(yīng)屆畢業(yè)生解決了公租房申請問題。

工作八年來，張夏暉同志以堅定的信念和務(wù)實的作風展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，用強烈的責任感和實際行動，在平凡崗位上書寫了新時代國企青年的風采。