服務(wù)為民

今年以來(lái)，公租房公司在提高經(jīng)租服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)意識(shí)上狠下功夫，進(jìn)一步創(chuàng)新并完善了經(jīng)租考核辦法和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)了對(duì)第三方經(jīng)租公司的監(jiān)管督查，使整體經(jīng)租服務(wù)水平邁向新臺(tái)階。租戶(hù)們對(duì)公租房工作的認(rèn)可，從一封封感謝信、一個(gè)個(gè)小故事中流露出來(lái)。

一封感謝信

華亭新家百合苑是公廉租房并存的小區(qū)，下水道總管維修屬小區(qū)大物業(yè)方管理范圍。該小區(qū)經(jīng)租經(jīng)理姜勇得知一位廉租房住戶(hù)向大物業(yè)幾次報(bào)修均未解決問(wèn)題的情況下，主動(dòng)聯(lián)系施工

隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)維修，并親自參與下水道維修，多次用雙手清理污物，打掃房間，幫助獨(dú)居的老人解決了困擾。

小故事

茸城新業(yè)苑一租戶(hù)退房時(shí)將自己的錢(qián)包（里面有現(xiàn)金、醫(yī)保卡、銀行卡等）遺忘在房間內(nèi)。樓管發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告上級(jí)，第一時(shí)間聯(lián)系租戶(hù)退還錢(qián)包，深受感動(dòng)的租戶(hù)送來(lái)一面錦旗。

小故事

國(guó)貿(mào)松江名庭一位租戶(hù)由于單位加班沒(méi)時(shí)間辦理初次入住指紋錄入，聯(lián)系到樓管已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多。樓管邵俊拋下了年幼的孩子一個(gè)人在家，驅(qū)車(chē)半個(gè)多小時(shí)趕到經(jīng)租管理處為該租戶(hù)辦理指紋錄入手續(xù)，回到家已經(jīng)是凌晨。

諸如此類(lèi)的感謝信和小故事還有很多。截止至10月底，公租房經(jīng)租管理人員已收獲二十一面錦旗。這都是對(duì)公司全體同仁以真誠(chéng)換真心的服務(wù)意識(shí)和認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)的肯定和鼓勵(lì)。

目前我司已運(yùn)營(yíng)60個(gè)小區(qū)，共計(jì)5155套住宅的經(jīng)租管理工作。雖然工作量比之前有了大幅提高，但在公司各部門(mén)全力以赴的打拼下，公租房服務(wù)管理水平有了進(jìn)一步的提高，贏得了廣大租戶(hù)的贊揚(yáng)。隨著明年更多配建房源的劃撥，我們將繼續(xù)秉承為承租人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心，更好地完成職責(zé)賦予我們的光榮使命。